MOIT10_หนวยงานมีแนวทางปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนและช่องทางการร้องเรียน

MOIT11_หน่วยงานมีข้อมูลเชิงสถิติเรื่องร้องเรียน

MOIT12_หน่วยงานของท่านเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามภารกิจของหน่วยงาน